Электронная очередь Smartix поддерживает функционал VIP-клиента. Перед получением талона пользователь авторизуется в системе по номеру телефона или через поднесение smart-карты. Если он VIP-клиент, выдается талон с приоритетом в очереди.
VIP-клиенты создаются и редактируются в бэк-офисе. Кроме стандартных параметров (ID, имя, номер телефона) задается частота присваивания повышенного приоритета в минутах, позволяющая периодически повышать приоритет VIP-клиента в очереди через заданное число минут.