Продукт
Платформа
Отрасли
Продукт
Получение талона
Киоски, планшеты, QR-регистратор, Telegram-бот и другое
Архитектура решения
Наглядное представление ПО
Рабочие места
Описание веб-приложений для работы сотрудников
Сервис синтеза речи
Голосовой помощник с минимальными затратами
Предварительная запись
Запись через встроенный фрейм на веб-сайте
VIP-клиенты
Талоны с приоритетом в очереди
Оповещения клиента
Телевизоры, Телеграм-бот, SMS или веб-регистратор
Интеграция с LDAP
Бесшовная авторизация сотрудников
Кнопка вызова персонала
Беспроводная система вызова на планшете и смартфон для сотрудника
Правовая информация
Подтверждающие документы, ссылки на гос.реестры
Оценка обслуживания
Модуль для Android-планшетов и киосков
Ищете замену ПО?
Протестируйте функционал и выбирайте Smartix
Отчетность
Эффективность сотрудников
Презентация
Описание продукта в pdf
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Платформа
Мониторинг и нотификации
Отслеживание оборудования и сообщения о событиях
Система обновления
На базе единого централизованного хранилища
Локализация решения
Переключение языков на устройствах и в бэк-офисе
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Отрасли
Электронная очередь для банка
Современная система для малых и крупных сетей банковских филиалов
Электронная очередь для ресторана и кафе
Система очередности на прием заказа и оповещение о готовности
Электронная очередь для ритейла и магазинов
Система очередности для оформления, получения, возврата товара, записи к менеджеру
Электронная очередь для автосалонов
Постановка в очередь на покупку авто и получение доп.услуг
Электронная очередь для МФЦ и ЦОН
Система очередности для многофункциональных центров обслуживания населения
Электронная очередь для склада
Распределения потока водителей и тайм слотирование для разгрузки
Электронная очередь для медицинских клиник
Автоматизация регистратуры, система очередности пациентов в кабинеты
Электронная очередь для автомойки и автосервиса
Система очередности для водителей в автомойках, СТО, шиномонтаже
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.

Оценка качества обслуживания

 

Решения для оценки качества обслуживания позволяют эффективно и с минимальными затратами автоматизировать получение обратной связи от клиентов в любых бизнес-сферах. Предоставляемые результаты помогают регулярно и качественно повышать уровень клиентоориентированности.

На базе Android-планшетов

Для ПО Smartix реализован отдельный модуль оценки качества обслуживания на Android-планшетах. Встроенный функционал отвечает всем требованиям к современным системам оценки (СОКОК) для заказчиков любого уровня.

 

В процессе взаимодействия с сотрудником и до завершения обслуживания клиенту на планшете демонстрируются рекламные ролики, которые настраиваются в бэк-офисе Smartix. Владелец системы может зарабатывать на рекламных местах, продавая показы сторонним компаниям.

 

Простая привязка планшетов к рабочему месту сотрудника

Так как планшеты оснащены веб-камерой, специалисты Smartix внедрили удобный функционал привязки планшетов к рабочим местам менеджеров — после регистрации точки оценки в системе все реквизиты формируются в виде QR-кода, который просто сканируется сотрудником через камеру планшета в бэк-офисе.

 

После успешного сканирования планшет привязывается к рабочему месту, на котором работает сотрудник и далее учитываются все оценки его работы.

На базе стоек регистрации*

*реализация функционала по требованию

Наше ПО позволяет запускать сайты на стойках регистрации для создания функциональных справочных инфоматов и навигационных панелей, систем оценки качества обслуживания без использования пультов и планшетов на Android.

Решение Smartix для оценки качества обслуживания подойдет для стандартных балльных оценок, а также для развернутых текстовых форм.

Остались вопросы?
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время