Продукт
Платформа
Отрасли
Продукт
Получение талона
Киоски, планшеты, QR-регистратор, Telegram-бот и другое
Архитектура решения
Наглядное представление ПО
Рабочие места
Описание веб-приложений для работы сотрудников
Сервис синтеза речи
Голосовой помощник с минимальными затратами
Предварительная запись
Запись через встроенный фрейм на веб-сайте
VIP-клиенты
Талоны с приоритетом в очереди
Оповещения клиента
Телевизоры, Телеграм-бот, SMS или веб-регистратор
Интеграция с LDAP
Бесшовная авторизация сотрудников
Кнопка вызова персонала
Беспроводная система вызова на планшете и смартфон для сотрудника
Правовая информация
Подтверждающие документы, ссылки на гос.реестры
Оценка обслуживания
Модуль для Android-планшетов и киосков
Ищете замену ПО?
Протестируйте функционал и выбирайте Smartix
Отчетность
Эффективность сотрудников
Презентация
Описание продукта в pdf
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Платформа
Мониторинг и нотификации
Отслеживание оборудования и сообщения о событиях
Система обновления
На базе единого централизованного хранилища
Локализация решения
Переключение языков на устройствах и в бэк-офисе
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Отрасли
Электронная очередь для банка
Современная система для малых и крупных сетей банковских филиалов
Электронная очередь для ресторана и кафе
Система очередности на прием заказа и оповещение о готовности
Электронная очередь для ритейла и магазинов
Система очередности для оформления, получения, возврата товара, записи к менеджеру
Электронная очередь для автосалонов
Постановка в очередь на покупку авто и получение доп.услуг
Электронная очередь для МФЦ и ЦОН
Система очередности для многофункциональных центров обслуживания населения
Электронная очередь для склада
Распределения потока водителей и тайм слотирование для разгрузки
Электронная очередь для медицинских клиник
Автоматизация регистратуры, система очередности пациентов в кабинеты
Электронная очередь для автомойки и автосервиса
Система очередности для водителей в автомойках, СТО, шиномонтаже
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.

Отчетность

 

Электронная очередь Smartix включает функциональную систему отчетности, предоставляющую большое количество информации о работе комплекса:

  • Данные по ежедневным талонам
  • Данные по мобильным талонам
  • Данные по перенаправленным талонам
  • Общее число предоставленных услуг
  • История обслуженных талонов
  • Структура рабочего времени сотрудника
  • Производительность сотрудников по услугам
  • Показатели обслуживания по сотруднику
  • Причины перерывов в обслуживании
  • Среднее время обслуживания по филиалам
  • Среднее время обслуживания по продуктам
  • Время ожидания клиентов
  • Время ожидания сотрудников
  • Причины отклонения талонов

Система регистрирует выполнение служебных операций, а также дополнительную работу с клиентом (например, косультацию с клиентом в торговом зале). На основе полученных данных строится отчет о занятости менеджера. Демонстрируется структура рабочего времени и оценка эффективности персонала по каждому сотруднику.

Выводится подробная информация о среднем времени обслуживания и времени ожидания клиентов для конкретного типа очереди в определенных локациях.

Предусмотрен итоговый отчет по общему количеству зарегистрированных клиентов, с разделением на обслуженных, не обслуженных и отменивших обслуживание клиентов в разрезе типов очередей.

Остались вопросы?
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время