Продукт
Платформа
Отрасли
Продукт
Получение талона
Киоски, планшеты, QR-регистратор, Telegram-бот и другое
Архитектура решения
Наглядное представление ПО
Рабочие места
Описание веб-приложений для работы сотрудников
Сервис синтеза речи
Голосовой помощник с минимальными затратами
Предварительная запись
Запись через встроенный фрейм на веб-сайте
VIP-клиенты
Талоны с приоритетом в очереди
Оповещения клиента
Телевизоры, Телеграм-бот, SMS или веб-регистратор
Интеграция с LDAP
Бесшовная авторизация сотрудников
Кнопка вызова персонала
Беспроводная система вызова на планшете и смартфон для сотрудника
Правовая информация
Подтверждающие документы, ссылки на гос.реестры
Оценка обслуживания
Модуль для Android-планшетов и киосков
Ищете замену ПО?
Протестируйте функционал и выбирайте Smartix
Рекламные возможности
Отображение рекламного контента и информации
Презентация
Описание продукта в pdf
Отчетность
Эффективность сотрудников
Нас выбирает крупнейший банк России
Кейс внедрения электронной очереди Smartix в Райффайзен Банке — наша система изначально разрабатывалась для масштабных проектов и отлично подходит для крупных распределенных организаций.
Платформа
Мониторинг и нотификации
Отслеживание оборудования и сообщения о событиях
Система обновления
На базе единого централизованного хранилища
Локализация решения
Переключение языков на устройствах и в бэк-офисе
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.
Отрасли
Электронная очередь для банка
Современная система для малых и крупных сетей банковских филиалов
Электронная очередь для ресторана и кафе
Система очередности на прием заказа и оповещение о готовности
Электронная очередь для ритейла и магазинов
Система очередности для оформления, получения, возврата товара, записи к менеджеру
Электронная очередь для автосалонов
Постановка в очередь на покупку авто и получение доп.услуг
Электронная очередь для МФЦ и ЦОН
Система очередности для многофункциональных центров обслуживания населения
Электронная очередь для склада
Распределения потока водителей и тайм слотирование для разгрузки
Электронная очередь для медицинских клиник
Автоматизация регистратуры, система очередности пациентов в кабинеты
Электронная очередь для автомойки и автосервиса
Система очередности для водителей в автомойках, СТО, шиномонтаже
Hoff выбирает СУЭО Smartix
Сеть гипермаркетов Hoff — крупнейшая российская сеть мебели и товаров для дома, выбирает Электронную очередь Smartix для автоматизации клиентских потоков в 47 магазинах.

Беспроводная система вызова персонала Кнопка на планшете

 

Купить кнопку вызова персонала? Мы предлагаем современное решение нашей собственной разработки — Беспроводную систему вызова персонала на базе Android планшетов с кнопкой вызова для посетителей и смартфонов сотрудников для реагирования на вызовы и обслуживания клиентов.

Беспроводная система вызова персонала купить

от 10 000 руб.

  • Современная, функциональная система с простым и быстрым запуском
  • Онлайн-решение с поддержкой трекинга обращений, отслеживания эффективности работы персонала, чего не могут предложить классические кнопки вызова
  • Возможность доработки сценариев работы планшетов и приложения сотрудников, кастомизация внешнего вида, запуск нового функционала

Кнопка вызова персонала на планшете

Умная кнопка вызова консультанта представляет собой Android-планшет, который располагается в заданной локации, например, в отделе обоев в строительном супермаркете или в зоне проектирования кухни мебельного ритейлера.

В режиме бездействия планшет привлекает внимание видеороликами или баннерами, призывающими обратиться за помощью, а также демонстрирует рекламу. При касании экрана планшет предлагает нажать на интерактивную кнопку вызова персонала.

Android-приложение для сотрудников

После того как клиент нажимает на кнопку вызова, все свободные сотрудники в торговом зале получают звуковое или вибро уведомление в приложении на своем смартфоне о клиенте. Сотрудники видят какой планшет и в какой зоне был активирован клиентом и в зависимости от загруженности или своих компетенций нажимают на кнопку готовности оказать консультацию и далее следуют к планшету, где их уже ждет клиент.

Трекинг и аналитика

Беспроводная кнопка вызова персонала на планшете в связке с Android-смартфонами — это самая современная и функциональная система на рынке с возможностью быстрого запуска и простого масштабирования. Онлайн-решение поддерживает отслеживание клиентских вызовов, а также эффективность работы сотрудников, предоставляет полный мониторинг работы комплекса.

Примеры отслеживаемых метрик:

  • Частота подхода менеджера к клиенту
  • Количество обработанных заявок
  • Точки или отделы (с планшетами), в которых велась работа
  • Среднее время обслуживания клиента
  • Среднее время ожидания сотрудника клиентом
  • Был ли перенаправлен клиент в отдел продаж
  • Отказы в обслуживании и их причины

Беспроводная кнопка вызова персонала через смартфон

В результате система используется не только для работы с обращениями в рамках электронной очереди, но также содержит в себе мощный инструмент для получения аналитических данных в интересах ритейлера, которые позволяют:

  • Определять ключевые показатели эффективности персонала
  • Выполнять сравнительный анализ, просматривать историю данных
  • Собирать обратную связь от сотрудников по работе с клиентами
  • Выявлять недобросовестных и неэффективных сотрудников
  • Отслеживать нехватку или избыток сотрудников

Магазину становятся доступны важнейшие метрики, которые не видно обычным взглядом, а зачастую невозможно получить иным способом, кроме как через отслеживание процесса работы менеджеров с клиентами. Система Smartix успешно справляется с данной задачей, что позволяет отнести ее к совершенно иному классу решений в сравнении с классическими кнопками и пейджерами.

Постоянно поступающая в онлайн-режиме аналитика и уже накопленные ранее данные позволяют ритейлеру в широком смысле повышать уровень сервиса и эффективность работы торговых залов, а в более узком — еще лучше комплектовать и оптимизировать штат сотрудников, оценивать уровень производительности каждого из них и всего подразделения, оценивать систему мотивации, лучше понимать потребности клиентов и оптимизировать воронку продаж.

Использование системы

Беспроводная система вызова персонала с планшетом

Наша система используется в крупном ритейле с большими торговыми залами. Решение подойдет для любых сфер бизнеса, где клиенту требуется вызвать сотрудника для консультации и решения вопросов на месте. В том числе может быть адаптировано для ресторанов и кафе в качестве Беспроводной кнопки вызова персонала. При необходимости система дорабатывается под заказчика, может изменяться логика работы приложения, поддерживается внедрение любого функционала по требованию.

Купить решение
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время