Модуль отчетности для электронной очереди Smartix

Электронная очередь Smartix включает функциональную систему отчетности, предоставляющую большое количество информации о работе комплекса:

Данные по ежедневным талонам
Данные по мобильным талонам
Данные по перенаправленным талонам
Общее число предоставленных услуг
История обслуженных талонов
Структура рабочего времени сотрудника
Производительность сотрудников по услугам

Показатели обслуживания по сотруднику
Причины перерывов в обслуживании
Среднее время обслуживания по филиалам
Среднее время обслуживания по продуктам
Время ожидания клиентов
Время ожидания сотрудников
Причины отклонения талонов

Система регистрирует выполнение служебных операций, а также дополнительную работу с клиентом (например, косультацию с клиентом в торговом зале). На основе полученных данных строится отчет о занятости менеджера. Демонстрируется структура рабочего времени и оценка эффективности персонала по каждому сотруднику.

Выводится подробная информация о среднем времени обслуживания и времени ожидания клиентов для конкретного типа очереди в определенных локациях.

Предусмотрен итоговый отчет по общему количеству зарегистрированных клиентов, с разделением на обслуженных, не обслуженных и отменивших обслуживание клиентов в разрезе типов очередей.

Остались вопросы?

Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время

Связаться с нами

Отчетность