Мобильный регистратор
Инновационный вариант Электронной очереди Smartix через смартфон. Самостоятельный модуль для решения задач по автоматизации клиентских потоков на оказание любых услуг — продажу товаров, сервисное обслуживание, выдачу заказов, оформление кредитов и многое другое. Мобильный регистратор может работать как самостоятельный модуль или как дополнение к стойкам регистрации (киоскам и терминалам выдачи талонов).
- Самый современный сервис автоматизации получения услуг для клиентов на основе смартфонов
- Отсутствие необходимости в установке и обслуживании стандартных билетных киосков для выдачи талонов и электронных табло для демонстрации очередности
- Практически нулевые затраты на комплекс, все что нужно для работы — смартфон клиента и SMS уведомления
Для постановки в очередь клиент сканирует своим смартфоном QR-код с ссылкой на веб-приложение электронной очереди. Далее выбирается необходимая услуга, вводится номер телефона и посетитель ожидает своей очереди.
QR-код может быть размещен на статичных баннерах, флаерах в салоне связи или любом интерактивном носителе, например, телевизоре, планшете и т. д.
Функционал
Решение позволяет предложить клиентам самый современный сервис автоматизации получения услуг. Все что нужно для постановки в очередь, это собственный смартфон.
Все взаимодействие с системой осуществляется через экран смартфона. После выбора услуги и ввода номера телефона клиенту демонстрируется экран с номером талона и количеством человек в очереди.
Веб-страница проверяет статус выданного талона на сервере и после готовности сотрудника принять клиента выводит новую веб-страницу с вызовом к месту обслуживания в зале, сервисной стойке и т. д.
Решение содержит настраиваемый функционал, который по выбору заказчика позволяет отправлять клиенту SMS на указанный номер в момент постановки в очередь, с указанием номера очередности, а также SMS в момент готовности менеджера принять и оказать клиенту сервис.
Телеграм бот для электронной очереди
Если посетитель не хочет отслеживать свое положение в очереди через браузер, наша система предлагает отправку Телеграм-уведомлений через бота. По желанию также возможна рассылка SMS на указанный клиентом номер.
Телеграм-бот поддерживает простое уведомление о добавлении талона и вызове, а также разовое уведомление о скором подходе очереди, когда остался 1 человек. Уведомление о последнем человеке дает возможность своевременно прибыть к своей очереди.
Выбор услуг, прием оплаты и постановка в очередь
Наша система помимо классической постановки в очередь поддерживает функционал выбора услуги с приемом оплаты прямо через веб-приложение клиента + постановку в очередь с выдачей виртуального талона электронной очереди. Оплата совершается через СБП, поддерживаются облачные сервисы фискализации и отправка клиенту электронного чека.
Преимущества
Для заказчика появляется возможность сократить количество дорогостоящих стоек регистрации. Кроме того, больше не требуется обслуживать стойки, отслеживать мониторинг работоспособности, менять чековую ленту. Также можно отказаться от электронных табло, вся информация выводится на экране смартфона клиента.
Если заказчик уже использует стандартную электронную очередь с бумажными талонами, модуль мобильного регистратора электронной очереди Smartix может быть легко встроен в существующую систему. Решение крайне востребовано у современных пользователей, постепенно позволит полностью отказаться от киосков самообслуживания. Технология качественно сокращает затраты на оборудование, гибко адаптируется для решения любых задач по автоматизации клиентских потоков.
Электронная очередь на планшете
Наша система также поддерживает запуск на планшетах с ОС Windows или Android на базе нативного приложения нашей собственной разработки — функционал и интерфейс киоска электронной очереди полностью дублируется на планшете.
Электронная очередь может быть запущена на любых планшетах на базе iOS, в таком случае решение будет использовать мобильный регистратор в браузере планшета.
