Рабочее место управляющего для системы электронной очереди

Бэк-офис системы Электронной очереди Smartix содержит dashboard, который демонстрирует состояние всей системы в режиме онлайн. Управляющий видит статус талонов и очередей (включая долго находящиеся в рабочем статусе), а также состояние всех текущих менеджеров.

Возможности управляющего

Повторная печать талонов
Перевод на другого специалиста
Принудительное назначение конкретного талона менеджеру
Повышение приоритета талона
Направление клиента на себя (для помощи менеджерам, в случае скопления очереди и т. д.)

Управляющий может также завершать сессию менеджеров, если кто-то из них забыл завершить свой рабочий день.

Функционал управляющего позволяет обеспечить дополнительный контроль над работой всей системы в реальном времени, повышает качество услуг и уровень клиентоориентированности.

Остались вопросы?

Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время

Связаться с нами