Технический специалист
Ключевой задачей технического специалиста является поддержание работоспособности сети устройств и заблаговременное предотвращение аппаратных инцидентов. Наше ПО поддерживает мониторинг всех узлов и устройств, а также состояния связи. Для удобства устройства, их компоненты и состояние связи отображаются иконками — зеленый, устройство работает стабильно, красный — есть ошибка.
Техник также получает уведомления через Telegram или SMS, быстро реагирует на неисправности. Рассылка уведомлений при возникновении нештатных ситуаций с оборудованием генерируется системой, а ее настройка выполняется администратором.
Бэк-офис электронной очереди может также использоваться для удаленного управления устройствами через создание и отправку команд. Система поддерживает удаленное получение скриншота экрана, запрос логов, а также перезагрузку ПО, аппаратной части и очистку кэша.
