Оценка качества обслуживания
Решения для оценки качества обслуживания позволяют эффективно и с минимальными затратами автоматизировать получение обратной связи от клиентов в любых бизнес-сферах. Предоставляемые результаты помогают регулярно и качественно повышать уровень клиентоориентированности.
На базе Android-планшетов
Для ПО Smartix реализован отдельный модуль оценки качества обслуживания на Android-планшетах. Встроенный функционал отвечает всем требованиям к современным системам оценки (СОКОК) для заказчиков любого уровня.
В процессе взаимодействия с сотрудником и до завершения обслуживания клиенту на планшете демонстрируются рекламные ролики, которые настраиваются в бэк-офисе Smartix. Владелец системы может зарабатывать на рекламных местах, продавая показы сторонним компаниям.
Простая привязка планшетов к рабочему месту сотрудника
Так как планшеты оснащены веб-камерой, специалисты Smartix внедрили удобный функционал привязки планшетов к рабочим местам менеджеров — после регистрации точки оценки в системе все реквизиты формируются в виде QR-кода, который просто сканируется сотрудником через камеру планшета в бэк-офисе.
После успешного сканирования планшет привязывается к рабочему месту, на котором работает сотрудник и далее учитываются все оценки его работы.
На базе стоек регистрации*
*реализация функционала по требованию
Наше ПО позволяет запускать сайты на стойках регистрации для создания функциональных справочных инфоматов и навигационных панелей, систем оценки качества обслуживания без использования пультов и планшетов на Android.
Решение Smartix для оценки качества обслуживания подойдет для стандартных балльных оценок, а также для развернутых текстовых форм.
